Política de Privacidad

Última actualización: 23 de Junio, 2026

1. Información que recopilamos

Galvyo recopila información personal cuando te registras en nuestros servicios, cuando utilizas nuestras aplicaciones o cuando te comunicas con nosotros. Esto incluye, entre otros, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones, enviarte avisos técnicos y mensajes de soporte administrativo.

3. Compartir información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, pasarelas de pago como Stripe) o cuando lo requiera la ley.

4. Uso de datos de ubicación

Galvyo puede acceder, recopilar y procesar datos de ubicación del dispositivo cuando el usuario utiliza funciones operativas de la aplicación, especialmente cuando el usuario actúa como conductor.

Qué datos de ubicación recopilamos

Podemos recopilar:

• Ubicación aproximada.
• Ubicación precisa mediante GPS.
• Coordenadas de latitud y longitud.
• Precisión de la ubicación.
• Hora en la que se registró la ubicación.
• Información técnica asociada, como velocidad, rumbo o estado de actualización de ubicación, cuando esté disponible.

Cuándo se recopila la ubicación

La ubicación puede recopilarse en los siguientes casos:

• Cuando el conductor inicia sesión y activa su jornada o disponibilidad.
• Cuando el conductor tiene una reserva, asignación o viaje activo.
• Cuando el conductor cambia el estado de una reserva o viaje, por ejemplo: en camino, llegado, pasajero recogido o viaje completado.
• Cuando la aplicación necesita mantener actualizada la posición del conductor para funciones de despacho, seguimiento operativo y seguridad.
• En segundo plano, únicamente cuando sea necesario para mantener funciones operativas activas, como una jornada activa del conductor, una reserva asignada o un viaje en curso.

Galvyo no utiliza la ubicación en segundo plano para publicidad ni para crear perfiles comerciales de los usuarios.

Para qué usamos la ubicación

Usamos los datos de ubicación para:

• Asignar reservas y viajes a conductores cercanos o disponibles.
• Mostrar la posición operativa del conductor a la compañía correspondiente.
• Permitir el seguimiento de viajes en tiempo real.
• Verificar que los cambios de estado de una reserva o viaje se realizan desde una ubicación reciente del conductor.
• Registrar auditoría operativa de acciones realizadas durante el servicio.
• Mejorar la seguridad, trazabilidad y calidad del servicio.
• Investigar incidencias relacionadas con reservas, viajes o actividad operativa.

Ubicación en segundo plano

La aplicación puede solicitar acceso a la ubicación en segundo plano para que las funciones críticas de conductor sigan funcionando aunque la aplicación no esté abierta en primer plano.

Esto puede ocurrir cuando el conductor está en jornada, disponible para recibir reservas, tiene una reserva asignada o está realizando un viaje.

Si el usuario desactiva el permiso de ubicación, algunas funciones de conductor pueden no estar disponibles, incluyendo la recepción de reservas, el seguimiento del viaje o el cambio de estado de una reserva.

Con quién compartimos la ubicación

Los datos de ubicación pueden ser visibles para:

• La compañía a la que pertenece o para la que está trabajando el conductor.
• Usuarios autorizados de la compañía, como administradores u operadores de despacho.
• Personal autorizado de Galvyo cuando sea necesario para soporte técnico, seguridad, auditoría o resolución de incidencias.

No vendemos datos de ubicación a terceros.

No compartimos datos de ubicación con anunciantes.

Conservación de datos de ubicación

Conservamos los datos de ubicación durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros operativos, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales y garantizar la seguridad de la plataforma.

Los eventos asociados a cambios de estado de reservas o viajes pueden conservarse como parte del historial operativo y de auditoría del servicio.

Control del usuario

El usuario puede gestionar los permisos de ubicación desde los ajustes del dispositivo.

Si el usuario revoca el permiso de ubicación, la aplicación dejará de acceder a la ubicación, pero algunas funciones operativas de conductor pueden dejar de funcionar correctamente.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos de ubicación contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o alteración.